Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Die Firma Agro Kotari GmbH Biljane Donje 108, 24420 Benkovac, Ust.-IdNr. 32787803442 vermietet Unterkünfte für Benutzer der Leistungen (nachfolgend Kunde) im Einklang mit auf der Webseite www.idassaholiday.com (nachfolgend Webseite) veröffentlichten Informationen. Mit Verwendung unserer Webseite sind Sie mit AGB  einverstanden.

Die Nutzung der Webseite

Alle Texte, graphische Gestaltungselemente, Photographien, visuelle Lösungen und andere Inhalte dürfen nicht kopiert, modifiziert, distribuiert oder auf irgendeine andere Weise verwendet werden. Sie sind urheberrechtlich durch kroatische und internationale Gesetze geschützt. Der Gast darf die Webseite ausschließlich zu Reservation der Unterkunft und privaten oder anderen erlaubten Zwecken  verwenden.

Sollte der Gast bei der Reservation falsche Daten eingeben, fiktive Reservationen machen, oder personenbezogene Daten verfälschen, so hat die Firma Agro Kotari GmbH in solchen Fällen das Recht vom Vertrag mit dem Gast zu seinem Schaden zurückzutreten. Der Gast ist verpflichtet, sollte man das von ihm verlangen, der Firma Agro Kotari GmbH richtige Kontaktdaten einzureichen (Vor- und Nachname, E-mail, Anschrift). Der Gast ist damit einverstanden, daß die Kontaktdaten, wenn nötig, zum Zwecke der Kontaktaufnahme mit ihm verwendet werden können.

Für Zwecke der Verbesserung unserer Webseite, können die AGB jederzeit ohne Voranmeldung geändert werden. Diese Webseite verweist auf fremde Webseiten, die außer des Verantwortungsbereiches der Firma Agro Kotari liegen.

2. Geltungsbereich

Die Firma Agro Kotari GmbH bietet Unterkunft und andere auf der Webseite präsentierte Leistungen.

3. Buchungen

Die Buchungen erfolgen via Internet, durch Ausfüllen des Buchungsformular via E-mail oder telefonisch. Bei der Buchung soll der Gast/Reisender alle Daten oder Unterlagen, die für das Reiseprogramm notwendig sind, zur Verfügung stellen. Mit der Buchungsbestätigung stimmt der Gast diesen AGB zu, die er vorher sorgfältig gelesen hat. Auf diese Weise wird alles in der AGB anerkannt und rechtlich geltend gemacht für den Gast und für die Firma Agro Kotari GmbH.

Sollte die Buchung 14 oder weniger Tage vor Anreise erfolgen und bestätigt werden, sind 100% des Buchungspreises zu zahlen.

4. Zahlung und Preise

Preise der Leistungen sind auf der Webseite veröffentlicht. Alle andere Leistungen, die im Preis nicht erhalten sind, sollte der Gast selber zahlen und bei der Reservation vereinbaren oder gleich vor Ort bezahlen. Die Firma Agro Kotari ist berechtigt vom Kunden eine Kaution als Haftung für eventuelle durch fahrlässiges Verhalten von Kunden an Hotelzimmer verursachte Schäden einzufordern. Bei Abreise wird die Kaution dem Gast zurückgezahlt sofern keine Inventarschäden festgestellt werden. Sollten die Schäden festgestellt werden ist die Firma Agro Kotari GmbH berechtigt die Inventarschäden aus der Kautionsbetrag zu begleichen.

Auf der Webseite sind Preise in Euro (EUR) angegeben und verstehen sich einschließlich Mehrwertsteuer und Aufenthaltsgebühr. In einigen Leistungen ist die Kurtaxe nicht inkludiert sondern wird vor Ort bei der Anreise bezahlt.

Vorauszahlung, Zahlung einer Rate oder des ganzen Betrags der vereinbarten Leistungen sind via Internet banking/per Banküberweisung auf das Konto der Firma Agro kotari GmbH möglich.

Leistungen

Die angebotenen Unterkünfte, Restaurants, Verkehrsmittel ua. sind vorgestellt gemäß der offiziellen Kategorisierung des lokalen Tourismusverband zum Zeitpunkt der Veröffentlichung des Programms. Unterschiede in Standards der Unterkunft, Verpflegung, Leistungen usw. sind in verschiedenen Orten und Länder verschieden und sind nicht vergleichbar.

Unterkunftspreise verstehen sich einschließlich Grundleistungen: tägliche Miete, Bettwäsche, Handtücher, Wasser- und Stromkosten, Endreinigung. Zusätzliche Leistungen stehen den Gästen nach Vereinbarung mit dem Eigentümer gegen Gebühr zur Verfügung (Frühstück, Schiffsliegeplatz, Transfer…)

Überschreitet die Gesamtzahl der anreisenden Personen die durch Reservierung bestätigte Personenzahl, so hat die Firma Agro Kotari Recht den zusätzlichen Personen die Unterbringung zu verweigern oder die Unterkunft der unangemeldeten Gäste vor Ort in Rechnung stellen. Die Firma Agro Kotari haftet, daß die Beschreibungen im guten Glauben verfasst sind, den Sachverhalt zum Zeitpunkt der Untersuchung des Gebäudes und der Veröffentlichung auf der Webseite darstellen. In der Regel werden die gebuchten Unterkünfte dem Gast ordentlich, sauber und im guten Zustand zur Verfügung gestellt. Bemerkt der Gast beim Eintritt irgendwelche Mängel oder Inventarschäden, ist er verpflichtet die Firma Agro Kotari darüber zu informieren, andernfalls wird angenommen, daß die Unterkunft im völlig aufrichtigen Zustand übernommen wurde.

6. Rücktritt von Buchungen

6.1 Rücktritt des Kunden und Buchungsänderungen

Der Gast ist berechtigt jederzeit von der Reservation (Stornierung) zurückzutreten und eine Rückerstattung der Vorauszahlung zu verlangen unter folgenden Bedingungen. Stornierung der Reservation kann per E-mail eingereicht werden, und muß von der Agentur (per E.mail) schriftlich bestätigt werden. Die gezahlte Vorauszahlung wird bei der Rückerstattung dem Gast um entstandene Bankgebühren vermindert. Sollte der Gast innerhalb der Frist von 30 Tagen vor der geplanten Anreise von der Buchung zurücktreten ( die Reservation stornieren), sein Recht auf Rückerstattung der Vorauszahlung erlischt.

Im Falle des Rücktritts des Gastes, die Firma Agro Kotari handelt nach folgenden Bestimmungen:

• Bei Rücktritt von mehr als 30 Tagen vor dem Anreisetag – Agro Kotari GmbH leistet eine Rückerstattung der Vorauszahlung vermindert um entstandene Bankgebühren
• Bei Rücktritt von 29 bis 15 Tagen vor dem Anreisetag – behält Agro Kotari GmbH 10% des vereinbarten Preises (gezahlte Vorauszahlung)
• Bei Rücktritt von 14 bis 0 Tagen vor dem Anreisetag – behält Agro Kotari GmbH 100% des vereinbarten Preises (gezahlte Vorauszahlung)

Bei “no-show” – behält Agro Kotari GmbH 100% des vereinbarten Preises (gezahlte Vorauszahlung)

6.2 Rücktritt von Agro Kotari GmbH und Buchungsänderungen

Falls vor oder während des Aufenthalt außergewöhnliche und außerordentliche Umstände (Krieg, Unruhen, Streik, Elementarschaden, behördliche Intervention) eintreten, die nicht beheben oder vermieden werden können, kann die Firma Agro Kotari  Änderungen der Reservation vorschlagen oder vom Buchungsvertrag völlig oder teilweise zurücktreten.

Erfolgt die Zahlung der Buchung (online oder durch ein falsches Angebot), die Agro Kotari nicht erbringen kann, wir dem Gast ein geändertes Angebot gemacht. Falls die Firma Agro Kotari dem Gast ein geändertes Angebot machen kann, kann die Änderung der Reservation erst nach der vorherigen Zustimmung des Gastes erfolgen. Die Qualität des geändertes Angebots muß gleich oder höher als die gebuchten Leistungen sein. Sollte der Gast das geänderte Angebot annehmen, ist er verpflichtet den preislichen Unterschied zu begleichen. Ist das geänderte Angebot billiger, wird die Firma Agro Kotari dem Gast den preislichen Unterschied rückerstatten.

Bei Elementarschaden ist Agro Kotari verpflichtet alle Gäste, die mit der Zahlung ihre Anreise bestätigt haben, über Änderungen von Reservation oder den Rücktritt sofort zu benachrichtigen, und im Falle, daß es nicht möglich ist ein geändertes Angebot machen zu können, die Rückerstattung der nicht erbrachten Leistungen vermindert um administrative Agenturgebühren.

Agro Kotari ist berechtigt von der Reservation zurückzutreten im Falle daß sie einschätzt, das Verhalten des Gastes möge die Sicherheit, Bequemlichkeit oder Ruhe anderer Gäste, Vermieter und seiner Angestellten und anderer Personen gefährden.. In diesem Falle hat der Gast keinen Anspruch auf Schadenersatz.

Die Gäste sind verpflichtet gültige Reisedokumente zu besitzen.

7. An- und Abreise

Gebuchte Zimmer sind vom Gast von 14 bis 22 Uhr (Check in) des Anreisetages in Anspruch zu nehmen (außer in Fällen wo es auf Voucher anders spezifiziert ist). Am Abreisetag, sind die Zimmer spätestens um 10:00 zur Verfügung zu stellen. Die Anreise nach 22.00 Uhr sollte im Voraus angekündigt werden.

Die Angestellten der Firma Agro Kotari GmbH empfangen den Gast an der Rezeption oder ausnahmsweise im Zimmer. Der Gast ist verpflichtet vor der Anreise Nichtinanspruchnahme der gebuchten Leistungen oder eventuelle Verspätung während Öffnungszeiten der Firma Agro Kotari GmbH zu melden. Sollte der Gast der Firma Agro Kotari GmbH die Nichtinanspruchnahme (no show) oder Verspätung spätestens bis 24.00 nicht melden, wird angenommen, daß er von der Reservation zurückgetreten ist und er verliert sein Recht auf Rückerstattung der Vorauszahlung/Zahlung sowie Nutzung der gebuchten Leistungen, die gleich zur Verfügung anderen Gästen gestellt wird.

Bei der Anreise ist der Reisepass oder Personalausweis vorzulegen zu Zwecken der Anmeldung des Aufenthalts aller Gäste. Im Falle der vorzeitigen Abreise, verliert der Gast Recht auf jegliche Rückerstattung.

8. Pflichten und Haftung

Verpflichtungen der Fa. Agro Kotari d.o.o.

Agro Kotari d.o.o. ist dazu verpflichtet sich um die Durchführung der Dienstleistungen zu kümmern genauso nach dem besten Wissen und Gewissen den Dienstleistungsanbieter auszusuchen. Weiterhin kümmert sie sich, im Einklang mit den üblichen Sitten in der Tourismusbranche um Rechte und Interessen ihrer Gäste.

Agro Kotari d.o.o. ist dazu verpflichtet alle dem Gast bzw. von ihm bezahlten Dienstleistungen zu liefern und haftet auch in dieser Hinsicht, sollten bestimmte Leistungen oder Teilleistungen nicht erfüllt worden sein.

Agro Kotari d.o.o. haftet in folgenden Fällen nicht: unregelmässige Dienstleistungen oder Unterbrechungen in deren Lieferung – inklusive Strom, Wasser, Installationen, Schaden durch eine Beschädigung, eingestellten Lieferung einer Dienstleistung oder Lärmbelästigung im Falle, dass diese durch Bauarbeiten oder Reparaturen in einem anderen Teil des Objektes bzw. des Nebenobjektes entstehen.

Agro Kotari d.o.o.haftet weiterhin nicht im Falle: Verletzungen, Verlust oder Beschädigung persönlicher Sachen des Gastes, der in der Unterkunft oder deren Umgebung wohnt.

Verpflichtungen des Gastes

Der Gast ist dazu verpflichtet:

• gültige Reisedokumente zu besitzen. Im Falle des Verlustes oder einer Enteignung der Reisedokumente, trägt der Gast alle damit verbundenen Kosten.
• sich an die Zoll- und Währungsvorschriften der Republik Kroatien bzw. jedes Landes in dem er sich aufhält während seiner Reise.
• sich an die Hausordnung zu halten.
• falls nach seinem Verschulden die Fa. Agro Kotari d.o.o. einen Schaden zu tragen hat, diesen sofort zu bezahlen. In so einem Fall, übernimmt Agro Kotari d.o.o. keine Haftung für den Schaden.
• mit seinem Verhalten keinen Lärm im Objekt zu verursachen. Sollte dies vorkommen, hat die Fa. Agro Kotari d.o.o. das Recht dem Gast seine Unterkunft zu kündigen ohne sich schadenersatzpflichtig zu machen.

sich an die bestätigte Gästezahl aus der Reservierung zu halten. Andererseits hat die Fa. Agro Kotari d.o.o. das Recht dem Gast die Unterkunft zu verweigern oder eine Aufzahlung zu verlangen.

9. Reklamationen und Beschwerden

Sollten Störungen oder Mängel an den Leistungen des Hotels auftreten, hat der Gast Recht auf angemessene Entschädigung nachdem er die Beschwerde in der schriftlicher Form eingereicht hat. Jeder Gast hat Recht auf Reklamation sollten ihn die gezahlten Leistungen nicht erbracht werden. Jeder Gast – Träger der bestätigten Reservation, reicht seine Beschwerde gesondert ein.

Maßnahmen bei Beschwerden:

Der Gast ist verpflichtet gleich bei der Anreise beim Dienstleistungsanbieter die mangelnde Leistung reklamieren und darüber die Firma Agro Kotari GmbH am Anreisetag schriftlich informieren (auf die E-mail Adresse agrokotari@gmail.com). Sollte der Gast den Lösungsvorschlag für seine Beschwerde, der der gezahlten Leistung entspricht, nicht annehmen, ist die Firma Agro Kotari GmbH nicht verpflichtet die nachträgliche Beschwerde zu berücksichtigen (im Falle daß es im selben Objekt eine entsprechende Lösung gibt, ist der Gast verpflichtet sie anzunehmen). Falls der Gast nicht gleich die Unterkunft reklamiert, steht ihm am Anreisetag kein Recht auf Rückerstattung zu. Die höchste Rückerstattung per Beschwerde ist so hoch wie der reklamierte Teil der Leistung, und kann sich nicht auf bereits erbrachten Leistungen oder den ganzen Betrag der Leistungen beziehen. Die Reklamationen die sich auf Fremdleistungen beziehen (Straßenarbeiten, Sauberkeit der Strände, Zustand der Gebäuden in der unmittelbarer Nähe) werden von der Firma Agro Kotari GmbH nicht berücksichtigt. Die Firma ist auch nicht verantwortlich zu halten für  eventuelle Wetterbedingungen, Sauberkeit und Temperatur des Meeres in Reisezielen und alle ähnliche Situationen und Ereignisse die der Grund der Unzufriedenheit des Gastes verursachen können, und die sich nicht direkt auf die Qualität der Unterkunft beziehen. Die Reklamationen für Leistungen zu den besonders günstigen Preisen (z.B. Last-Minute Buchungen) werden nicht akzeptiert.

Fa.Agro Kotari d.o.o. bemüht sich stets die beste und in ihrer Macht stehende Dienstleistung zu errichten, sollten aber trotzdem Reklamationen nötig sein, müssen folgende Richtlinien eingehalten werden:

• der Gast ist verpflichtet seine Unterkunft gleich bei der Anreise zu kontrollieren.
• der Gast ist dazu verpflichtet über mögliche Unregelmäßigkeiten oder Mängel sofort die Fa. Agro Kotari d.o.o. darüber zu informieren. Diese wird so schnell wie möglich die gemeldeten Unregelmäßigkeiten entfernen lassen. Fa. Agro Kotari d.o.o. trägt allerdings keine Verantwortung falls der Gast nach seinem subjektiven Empfinden der Meinung ist, dass die Dienstleistung oder die Ausstattung nicht adäquat sind und diese objektiv nicht nachweisbar sind.

Der Gast ist dazu verpflichtet mit der Fa. Agro Kotari d.o.o. aufrichtig zu kooperieren mit dem Ziel die Ursache seiner Unzufriedenheit gleich in der Unterkunft zu beseitigen. Der Gast und Agro Kotari d.o.o. werden sich bemühen ihre Unstimmigkeiten einvernehmlich zu lösen. Sollte der Gast unzufrieden sein mit seiner Unterkunft und entscheidet sich ohne mit Agro Kotari d.o.o. Rücksprache zu halten, diese zu verlassen, hat er keinen Anspruch mehr auf eine Rückerstattung und eine Klage gegen Agro Kotari d.o.o. wird als unbegründet betrachtet. Im Falle, dass der Gast, nach dem er die Dienstleistungen schon in Anspruch genommen hat, der Fa. Agro Kotari GmbH eine Beschwerde einreicht, wird diese nicht mehr in Betracht genommen.

10. Gerichtsstand

Die Firma Agro Kotari GmbH und der Gast sind einverstanden jegliche Streitigkeiten gütlich beilegen zu versuchen, einvernehmlich. Sollte dies scheitern wird der Gerichtsstand im Sitz der Firma Agro Kotari GmbH vereinbart. Es gilt das Recht der Republik Kroatien.